「頑張っても伸びない」を終わらせたい

いまのInstagramは、ユーザーが自分で店を探す前に、おすすめとして流れてくる投稿で店を知る時代になっています。この「レコメンド」の入口が、まさにおすすめ・発見タブです。ここに載るということは、あなたをまだ知らない新しい人に投稿が届くということ。フォロワーだけに向けて投稿している限り、リーチはフォロワーの数で頭打ちになってしまいます。

だからこそ私たちは、「フォロワーを増やすこと」そのものよりも、「反応される投稿をつくっておすすめ・発見タブに載せ、新規に届ける」ことを重視しています。順番が逆になると、いくら投稿しても集客につながらないんです。

大きく三つあります。投稿直後の初速をつくるための集中的なブースト、狙ったユーザーと効率的にアクション、コミュニケーションを続けるためのアクション活動（いいね・ストーリー閲覧など各種機能）、そして反応が伸びやすい時間帯を分析した投稿タイミングの設計です。これらを組み合わせて、「おすすめ・発見タブに載る→新規に届く→反応が増える」という流れをつくっていきます。

独自に蓄積したデータをもとにアルゴリズムを解析しているので、感覚ではなくデータに基づいて施策を選べるのが強みです。目的に合わせて、おすすめ・発見タブ露出を最大化するプランや、狙ったキーワードでの検索上位を目指すプランなどを選べるようにしています。

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よくあるのは、「フォロワーにしか届いていなかった投稿が、おすすめ・発見タブ経由で一気に新しい人に届くようになった」というケースです。導入前はいいねが十数件、保存はゼロという状態だった投稿が、おすすめ・発見タブに載ることで数千〜数万の人の目に触れ、プロフィールへのアクセスやフォローにつながっていきます。

ある店舗では、「エリア×ジャンル」の検索で自分の投稿が上位に表示されるようになり、DMからの予約相談が入るようになりました。数字が動くと運用が楽しくなって、投稿への向き合い方まで変わっていくんです。そういう変化を見るのが、いちばんうれしい瞬間ですね。

「目的を決めて、結果を見て、次の一手を考える」というサイクルを回せているアカウントは強いです。「流行っているからやってみる」ではなく、「この層に届けたいから、この施策を試す」という考え方ですね。JEMIAでは、その考え方の部分を私たちが担うので、オーナーさんは本業に集中したまま、成果につながる運用を続けられます。

いちばん多いのは、「Instagramが集客に大事なのは分かっているけれど、続ける時間がない」という店舗オーナーや個人事業主の方です。投稿の企画、写真の準備、ハッシュタグ選び、分析と改善——一つひとつは地味でも、毎日本業と並行して続けるのは本当に大変です。ここを丸ごと任せたい方には、とても合っていると思います。

それから、「自分でやってみたけれど伸び悩んでいる」という方。すでに頑張ってこられた方ほど、見せ方と届け方を整えるだけで結果が変わりやすいです。逆に、運用を完全に自分でコントロールしたい方には、私たちのやり方は合わないかもしれません。そこは正直にお伝えしています。

初期費用は0円、月額固定で契約の縛りもありません。成果が合わないと感じたら、いつでも解約できます。「まず試してみて、合わなければやめられる」という状態にしているのは、気軽に一歩を踏み出してほしいからです。運用代行はハードルが高いと思われがちですが、そのイメージを変えたいと思っています。

大手や都心の人気店は、これまで知識やリソースを武器にSNS集客を有利に進めてきました。でも本来、お店やサービスは「商品力」で評価されるべきです。いい商品を持っているのに埋もれてしまうのは、あまりにもったいない。この「マーケティングの格差」を、私たちのサービスで少しでも埋めていきたいと考えています。

地方の隠れた名店や、こだわりを持つ個人店が、正当に評価されて集客につながっていく。そういう未来をつくることが、JEMIAの目標です。Instagramを頑張っているすべての人が、その頑張りをちゃんと結果に変えられるように、これからも支えていきたいですね。